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PRIX
Question : Comment est calculé le prix? Réponse : le prix indiqué sur le site est donné par unité .
Q : Le transport sont-ils compris dans le prix? R : Il nous parait évident que le transport ne sont pas compris dans le prix, le prix est donné au départ de nos entrepôts.
Q : Pourquoi demandez-vous un paiement comptant avant la livraison et suis-je sur d'être livré? R : C'est effectivement la question la plus fréquentes et le souci que les clients émettent régulièrement. Afin de garantir nos prix bas et d'éviter les impayés (nous en avons déjà eu), nous demandons ce paiement comptant qui nous permet également payer comptant nos prestataires et de bénéficier des meilleurs prix. Notre société existe depuis 1992 et nous avons toujours honorés nos contrats, c'est aussi pour cela que nous affichons clairement nos coordonnées afin que vous puissiez nous contacter.
SERVICE
Q : Faites-vous la pose des matériaux ? R : Nous ne posons pas, mais nous pouvons éventuellement vous communiquer les coordonnées des entreprises qui nous font confiances. Nous invitons d'ailleurs les entreprises à devenir partenaire de notre site pour communiquer leur savoir-faire.
Q : Pouvez-vous envoyer des échantillons? R : Oui, nous demandons une participation aux frais d'envoie de minimum 25 €. A votre demande, nous vous enverrons le prix du port et dès paiement nous vous enverrons l'échantillon demandé.
Q : Avez vous des catalogues,...? R : Non, comme indiqué dans la page contact, afin de proposer des prix compétitifs nous n'avons pas de catalogues,... En fonction des quantités souhaitées nous pouvons organiser une rendez-vous en nos bureau en Belgique ou une visite de nos entrepôts.
TECHNIQUE
Q : Donnez-vous des conseils de pose ou des fiches techniques? R : Oui, nous créerons d'ailleurs une rubrique qui reprendre les principales techniques de pose en fonction des produits et une zone de téléchargement pour les fiches techniques, sachant quand même que les produits de récupération et d'importation ne bénéficie pas toujours de fiches ou de normes.
QUALITE DES PRODUITS
Q : Les produits d'importation sont-ils de bonnes qualités? R : Globalement nous n'avons pas vraiment de soucis. Nous pouvons dès fois trouver des défauts dans la précision des dimensions.
Q : La pierre bleue chinoise est-elle de bonne qualité? R : Nous préférons conseiller la pierre bleue vietnamienne qui est meilleure. Nous préférons la pierre bleue belge pour sa couleur, ses qualités techniques et la précision des dimensions, mais c'est une question de goût et d'objectifs.
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